Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Zastupnik Pacijenata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Zastupnika pacijenata koji će igrati ključnu ulogu u osiguravanju da se glas pacijenata čuje unutar zdravstvenog sustava. Ova pozicija zahtijeva osobu koja je empatična, komunikativna i sposobna za rješavanje problema, s dubokim razumijevanjem prava pacijenata i zdravstvenih procedura. Zastupnik pacijenata djeluje kao most između pacijenata, njihovih obitelji i zdravstvenih djelatnika, osiguravajući da se svi aspekti skrbi provode s poštovanjem, dostojanstvom i u skladu s važećim zakonima i propisima.
Zastupnik pacijenata odgovoran je za primanje i obradu pritužbi, pružanje informacija o pravima pacijenata, pomoć u navigaciji kroz zdravstveni sustav te suradnju s medicinskim osobljem kako bi se poboljšala kvaliteta skrbi. Također, ova uloga uključuje edukaciju pacijenata o njihovim pravima i odgovornostima, kao i sudjelovanje u razvoju politika i procedura koje promiču pacijentovu sigurnost i zadovoljstvo.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu u zdravstvenom okruženju, izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja konflikata i duboko razumijevanje etičkih i pravnih aspekata zdravstvene skrbi. Također je važno da kandidat bude sposoban raditi samostalno, ali i kao dio tima, te da pokazuje visoku razinu profesionalnosti i povjerljivosti.
Ako ste strastveni u zaštiti prava pacijenata i želite doprinijeti poboljšanju zdravstvenih usluga, pozivamo vas da se prijavite za ovu važnu i ispunjavajuću ulogu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zastupanje interesa pacijenata u zdravstvenim ustanovama
- Pružanje informacija o pravima i obvezama pacijenata
- Primanje i rješavanje pritužbi pacijenata
- Suradnja s medicinskim osobljem radi poboljšanja skrbi
- Edukacija pacijenata i njihovih obitelji
- Izrada izvještaja i analiza vezanih uz iskustva pacijenata
- Sudjelovanje u razvoju politika i procedura
- Osiguravanje poštivanja etičkih i pravnih standarda
- Vođenje evidencije o slučajevima i intervencijama
- Sudjelovanje u obukama i stručnim usavršavanjima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz područja zdravstva, prava ili društvenih znanosti
- Iskustvo u radu sa pacijentima ili u zdravstvenom sustavu
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Sposobnost rješavanja konflikata i donošenja odluka
- Poznavanje zakona i propisa vezanih uz prava pacijenata
- Empatija, strpljenje i profesionalnost
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Visoka razina povjerljivosti i etičnosti
- Dobro poznavanje rada na računalu
- Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše iskustvo u radu sa pacijentima?
- Kako biste riješili konflikt između pacijenta i medicinskog osoblja?
- Kako biste informirali pacijenta o njegovim pravima?
- Na koji način osiguravate povjerljivost informacija?
- Kako pristupate rješavanju pritužbi pacijenata?
- Imate li iskustva u izradi izvještaja ili analiza?
- Kako biste opisali svoju sposobnost rada pod pritiskom?
- Koje zakone i propise vezane uz prava pacijenata poznajete?
- Kako biste educirali pacijente o njihovim pravima?
- Zašto želite raditi kao Zastupnik pacijenata?
